【工作職責(zé)】1、負(fù)責(zé)為世界500強、國內(nèi)行業(yè)排名首位的某知名移動家庭寬帶熱線，處理相關(guān)家庭寬帶客戶來電咨詢、報裝、報障，及時為客戶處理解決寬帶問題。2、負(fù)責(zé)接聽由企業(yè)、政府機構(gòu)的相關(guān)辦事部門關(guān)于集團網(wǎng)絡(luò)、集團終端、集團話務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)資費、網(wǎng)絡(luò)流量的工作咨詢，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的一站式移動服務(wù)資訊?！緧徫灰蟆?、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、電子商務(wù)、軟件工程開發(fā)、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先考慮；2、語言要求：能聽懂粵語和能說流利的普通話；3、能夠快速學(xué)習(xí)專業(yè)技能，高效、優(yōu)質(zhì)地解答客戶問題，并能恰當(dāng)?shù)剡M行關(guān)聯(lián)推廣業(yè)務(wù)；4、?主動負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)知識等?！旧习鄷r間】月休7天，6-8小時/天，每月上班標(biāo)準(zhǔn)工時為166.64小時。在8:00-22:30時間段內(nèi)實行輪班工作制，夜班時段發(fā)放夜班補貼（不設(shè)大夜班、通宵班）。涉及法定節(jié)假日上班，按國家規(guī)定以三倍工資進行支付。【薪酬福利】薪酬結(jié)構(gòu)：薪酬3200元-4700元以上；轉(zhuǎn)正后至少有3500元，中上4000-5000，優(yōu)秀5000以上。福利體系：（1）五險一金：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金；（2）帶薪假期：享受國家規(guī)定各類假期，如：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、看護假等，讓你的生活工作更有保障；（3）食宿安排：公司配有員工飯?zhí)煤蛦T工宿舍，飯?zhí)脙r廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調(diào)+熱水器齊全）（4）專業(yè)培訓(xùn)：參與公司專業(yè)的培訓(xùn)體系，持續(xù)提升員工學(xué)習(xí)與成長；（5）辦公環(huán)境：環(huán)境優(yōu)美，寬敞舒適，優(yōu)質(zhì)電腦平臺，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，空調(diào)辦公；（6）晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司每季度舉行的管理人員內(nèi)部競聘,讓你體現(xiàn)個人的人生價值，公司的核心理念：關(guān)注人、培育人、成就人。（7）進修機會：公司制定“小鳳凰計劃”與中央電大南海學(xué)院合作，為員工實現(xiàn)學(xué)歷進修（大專、本科）與工作成果雙豐收的效果。（8）其他福利：年終獎+年度旅游+年度體檢+節(jié)日禮包+高溫補貼（雖然我們在室內(nèi)有空調(diào)的地方辦公，但公司依然會發(fā)高溫補貼）+工齡補貼（1-2年120元/月，2-3年150元/月,3年以上180元/月）等人性化福利；而且每年都有技能比賽，提升至中級就有每月200元補貼，高級每月300元補貼，難度系數(shù)并不高。（9）文娛活動：豐富多彩的員工活動，每月班組聚餐，生日會，每月團建活動（各類游園活動）讓您在開心的氛圍中體現(xiàn)團隊協(xié)作的力量；【面試地址】佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路2號億能國際2座1207室【工作地址】佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區(qū)旁）【乘車指引】1.公交站點?：承業(yè)大廈站，佛山民間金融街站，桂瀾海三路口站。2.地鐵站點?：礌崗地鐵站，B出口向希爾頓花園酒店方向行走。廣州點動信息科技股份有限公司（廣州總部）于2005年成立，2015年9月2日，點動股份成功掛牌新三板成為上市公司（股票代碼833476）。廣州點動信息科技股份有限公司是以先進的多媒體互動平臺從事電話營銷的知名企業(yè)，擁有多年的電話銷售、呼叫中心設(shè)計、信息咨詢服務(wù)的管理經(jīng)驗，也是廣東移動、中國電信的常年商業(yè)合作伙伴。