崗位職責(zé)：1、督促商戶及員工遵守管理規(guī)定，對(duì)員工的禮儀、服務(wù)、陳列、環(huán)境、安全進(jìn)行監(jiān)督管理；2、促銷活動(dòng)的氣氛營造、各商場(chǎng)晨會(huì)、培訓(xùn)工作監(jiān)督檢查；3、協(xié)調(diào)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系。接待顧客退換貨、投訴、咨詢；4、及時(shí)處理顧客投訴、售后服務(wù)等事宜；5、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生各種突發(fā)性事件；6、對(duì)于違反規(guī)章制度的提出整改和處罰。?任職要求：1、熟悉大型商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理流程和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律知識(shí)；2、有現(xiàn)場(chǎng)主管、店長等同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；3、有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心，能獨(dú)立開展工作；4、有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、精力充沛；5、能處理緊急突發(fā)事件，應(yīng)變能力強(qiáng)；6、大專及以上學(xué)歷，年齡在25至35歲。