崗位要求：1、年齡20—30歲之間?。?2、性格溫和，具有優(yōu)秀的個人品質(zhì)和團隊精神，能與同事和睦相處。3、打字速度每分鐘70字以上。4、有足夠的耐心，工作細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任感。心理素質(zhì)良好，有靈活的溝通技巧和較好的溝通能力。5、能承受較強的工作壓力，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，服從公司管理。5、有服務(wù)精神，任何情況下都要保持良好的服務(wù)態(tài)度，能夠已預(yù)約的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7、熟練使用各種辦公軟件。8、有過網(wǎng)店客服經(jīng)驗，電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。工作職責(zé)：1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；2、熟練運用阿里旺旺、QQ等及時聊天工具與買家溝通，解答客戶提問并落實問題，并起到產(chǎn)品推廣與客戶拓展的作用；3、把前端的問題及時反應(yīng)給相關(guān)部門/人員，緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；4、及時、準(zhǔn)確地處理跟進訂單，負(fù)責(zé)跟進中差評以及處理一些客戶投訴問題；5、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。6、微信公眾號問題咨詢解答7、解決問題和處理應(yīng)急問題的能力，尤其是學(xué)習(xí)的能力，以及自己專業(yè)知識經(jīng)驗積累的能力。工作時間：1、周末雙休2、9：00—17:30
