工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶使用平臺的總體發(fā)送質(zhì)量及效果；關(guān)注每個售后客戶的任務(wù)發(fā)送，賬戶扣費(fèi)情況，有異常及時聯(lián)系客戶并協(xié)助處理;
2.熟悉產(chǎn)品特性和應(yīng)用，指導(dǎo)售后客戶熟練使用營銷后臺的功能及產(chǎn)品使用中售后問題的處理；
3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)；協(xié)助銷售做售前技術(shù)支持及協(xié)助銷售跟進(jìn)商務(wù)客戶；
4.?定期回訪客戶，做好客情維護(hù)；收集客戶需求和行業(yè)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析行業(yè)動態(tài)；對于售后客戶的功能需求及時收集整理，并及時提交給公司領(lǐng)導(dǎo)；
5.總結(jié)和簡化各項(xiàng)重復(fù)繁瑣工作，提升工作效率；
6.和各部門接觸中，協(xié)商問題處理流程并完善，最終可對各種問題的處理形成規(guī)范，并加以促進(jìn)和實(shí)施；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作及突發(fā)性事務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
2.具備較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)技術(shù)部門與其他部門的工作，推動相關(guān)部門處理客戶事宜；
3.責(zé)任心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的上進(jìn)心、踏實(shí)肯干；
4.能夠獨(dú)立自主的完成本職工作，并具有人格魅力，認(rèn)真負(fù)責(zé)并與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。
