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思雋(蘇州)信息咨詢有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-02
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	蘇州-工業(yè)園區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-01-15	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	5人
其他福利：	年終獎(jiǎng)金餐飲補(bǔ)貼五險(xiǎn)一金

職位描述（Job Description）

Responsibility職位描述:1.?Respond?to?customer?inquiries?via?live?chat/email/phone,?and?solve?customer’s?issues?in?a?professional?and?timely?manner.通過(guò)聊天/郵件/電話等方式回答用戶的詢問(wèn)，專業(yè)并及時(shí)解決用戶的問(wèn)題2.?Exercise?judgment?in?the?examination,?interpretation,?and?decisions?concerning?the?resolution?of?problems.運(yùn)用判斷力來(lái)進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題解決的測(cè)試、解釋以及決策3.?Accurately?record?customer?feedbacks?using?the?customer?service?tools.使用客戶服務(wù)工具精確記錄用戶的反饋4.?Summarize?and?provide?customer?feedback?to?management總結(jié)并向管理人員提供用戶反饋.5.?Maintain?departmental?standards?of?quality,?customer?satisfaction,?productivity?and?problem?resolution.保持部門的質(zhì)量、客戶滿意度、生產(chǎn)力以及問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)6.?Perform?related?duties?as?assigned.履行分配的其他職責(zé)Requirement:?要求：1.?College?degree?above大專及以上學(xué)歷2.?Can?speak?English?fluently,?passion?and?love?sports英語(yǔ)精通,?有熱情，熱愛運(yùn)動(dòng)3.?Has?basic?Computer?Skills?i.e.?Internet/Web?Browsing,?MS?Office?and?Windows基本的計(jì)算機(jī)操作技能，如網(wǎng)頁(yè)瀏覽，MS?Office，windows等等4.?Has?good?encoding/typing?skills良好的打字速度5.?Good?Communication?Skills?and?Active?Listening?particularly?on?Customer?Relations.良好的溝通技巧以及積極聆聽的態(tài)度，特別是在處理客戶關(guān)系方面6.?Can?work?under?pressure.具備一定抗壓能力工作時(shí)間：?上五休二，?9:00~18:00或12:00~21:00公司福利：基本工資?+?餐補(bǔ)?+?交通補(bǔ)貼?+?語(yǔ)言津貼+?話費(fèi)補(bǔ)貼+?年終獎(jiǎng)金?+?五險(xiǎn)?+?節(jié)日福利?+?五天工作制?+?10天帶薪年假?+?10天帶薪病假??????????????????????工作地址????????????????????????蘇州市獨(dú)墅湖高教區(qū)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園B3區(qū)23棟，創(chuàng)苑路和新平街交叉口

公司介紹（Company Introduction）

Convergys?Corporation是美國(guó)業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包市場(chǎng)提供客戶管理服務(wù)的最大供應(yīng)商，總部位于美國(guó)，為財(cái)富500強(qiáng)公司提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的全球性業(yè)務(wù)流程外包?(BPO)?服務(wù)，從事在岸外包、近岸外包和離岸外包服務(wù)。Convergys足跡分布在北美、南美、歐洲和亞洲共31個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)?125,000名員工，150個(gè)服務(wù)中心，服務(wù)語(yǔ)言達(dá)47種。
Convergys致力于時(shí)刻提供世界一流的客戶服務(wù)，提供的解決方案包括：客戶服務(wù)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、技術(shù)支持、終端客戶銷售、設(shè)備支持、股票或證券交易清算、稅務(wù)征收、質(zhì)量保證、直接回復(fù)等。30多年的經(jīng)驗(yàn)以及客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和技術(shù)支持服務(wù)的獨(dú)特構(gòu)成，使得Convergys能夠在為客戶作出明智決策、提高滿意度及降低成本方面提供專業(yè)的指導(dǎo)。Convergys是世界領(lǐng)先的IT、電信、零售、娛樂(lè)/媒體和金融公司的首選供應(yīng)商，財(cái)富50強(qiáng)中有一半公司將他們最重要的資產(chǎn)——客戶，交給了Convergys管理。Convergys2012年的年收入超過(guò)30億美元，是標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)（S&P）和?《福布斯》白金400強(qiáng)企業(yè)，知名分析公司Gartner連續(xù)第三年將Convergys評(píng)定為BPO呼叫中心客戶管理魔力象限中的領(lǐng)導(dǎo)者。
Convergys（中國(guó)）成立于2010年7月5日，公司位于蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，目前共有400余名員工，長(zhǎng)期合作客戶有微軟Software、思科Cisco、耐克Nike、美國(guó)運(yùn)通銀行AMEX、AVAYA，均為全球知名公司，作為中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心，服務(wù)范圍覆蓋東南亞地區(qū)（中國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、日本、韓國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡等），我們的客服代表通過(guò)電話、電子郵件和在線服務(wù)提供卓越的全方位的呼叫中心服務(wù)。
Convergys目前在中國(guó)注冊(cè)的公司名稱為：思雋（蘇州）信息咨詢有限公司??蘇州思訊信息服務(wù)有限公司。
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公司網(wǎng)站：http://www.convergys.com