崗位職責(zé)：1.配合銷售人員與客戶進行技術(shù)溝通，做好技術(shù)服務(wù)工作；2.與同行業(yè)公司以及產(chǎn)品供應(yīng)商操持技術(shù)溝通、合作關(guān)系；3.負(fù)責(zé)項目的實施，項目設(shè)備安裝時現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督安裝質(zhì)量和進度；4.負(fù)責(zé)編寫用戶培訓(xùn)教程、計劃，執(zhí)行對客戶的操作人員和技術(shù)人員進行培訓(xùn)，使其能夠正確操作使用軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備，并緊密跟蹤、反饋培訓(xùn)結(jié)果；5.負(fù)責(zé)編寫用戶的定期拜訪，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；6.負(fù)責(zé)客戶需求的收集和跟蹤，并將需求統(tǒng)一反饋給產(chǎn)品人員；7.負(fù)責(zé)對客戶進行售前技術(shù)支持工作，配合銷售人員完成項目招標(biāo)工作；8.負(fù)責(zé)新設(shè)備、新產(chǎn)品的測試；9.項目總結(jié)以及項目文檔的編寫，為項目提供有針對性的解決方案，并采取各種實施措施，推動解決方案的落實；10.參與產(chǎn)品完善與改進工作。任職條件：1.大專及以上學(xué)歷，計算機、軟件相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2.一年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，對軟件行業(yè)有一定的理解，對業(yè)務(wù)的理解能力較強；3.良好的需求分析能力，創(chuàng)造性思維能力強，文筆好，能熟悉使用辦公軟件編寫解決方案；4.善于交流，有良好的溝通能力和技巧，有團隊精神；5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，具有高度的工作責(zé)任心。
