崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)，迅速、熱情、禮貌得處理道路援助業(yè)務(wù)的呼入和呼出電話。
2.根據(jù)客戶(hù)要求和合同中規(guī)定的服務(wù)條款，提供令客戶(hù)滿意的高品質(zhì)服務(wù)。
3.經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)，根據(jù)操作規(guī)范，向客戶(hù)提供符合條件的救援計(jì)劃和方案。
4.在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，與外部客戶(hù)、援助供應(yīng)商和內(nèi)部同事協(xié)調(diào)救援事宜，確保案件正確處理。
5.將案件處理內(nèi)容及和客戶(hù)溝通內(nèi)容正確輸入系統(tǒng)，以保證案件后續(xù)跟蹤能查詢(xún)到及時(shí)準(zhǔn)確的信息。
6.在團(tuán)隊(duì)合作下，保證案件的正確處理。
7.努力完成部門(mén)和個(gè)人的工作目標(biāo)。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.中文流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)
3.善于處理緊急、繁雜的工作
4.具有一定的抗壓能力
5.良好的溝通技巧
6.優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)技巧和商務(wù)意識(shí)
7.良好的PC技巧(Word,?Excel,?Internet)，打字速度快
聯(lián)系方式：18626286638