為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),完成收費(fèi)工作,完成本部門日常管理計(jì)劃與落實(shí),維護(hù)企業(yè)良好的形象和信譽(yù),提高公司服務(wù)品質(zhì),持續(xù)提升客戶滿意度。
1.熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)工作及運(yùn)作流程;
2.?熟悉各區(qū)域人員的崗位任務(wù)、責(zé)任范圍及有關(guān)規(guī)定,隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理人員的值勤及工作紀(jì)律情況,使物業(yè)管理人員時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)(包括:物業(yè)管理員、消防中控員、保安、保潔、綠化等);
3.?做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作,加強(qiáng)安全防范措施、預(yù)防各類案件的發(fā)生;
4.?對(duì)園區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度,對(duì)安全隱患問題要立即整改;
5.?對(duì)園區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及綠植進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理;
6.?在緊急事件或重大事件時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)配園區(qū)內(nèi)全體物業(yè)管理人員;
7.?積極配合公安機(jī)關(guān)、司法部門做好違法行為的取證、處罰工作;
8.?負(fù)責(zé)檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)出勤情況;
9.?對(duì)值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排,提出合理化建議,積極配合助理物業(yè)經(jīng)理的工作(及物業(yè)公司各部門經(jīng)理工作);
10.?認(rèn)真做好值班記錄,并做好交接班工作,遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項(xiàng)報(bào)告(《特殊事件報(bào)告》);
11.?定期會(huì)同相關(guān)部門對(duì)所轄區(qū)域?qū)嵤┫腊踩珯z查,消除火災(zāi)隱患;
12.對(duì)園區(qū)內(nèi)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全消防檢查,對(duì)存在安全隱患的施工現(xiàn)場(chǎng)出具《安全隱患通知書》并限期整改,對(duì)違建及侵占公共綠地的立即制止并舉報(bào);
13.隨時(shí)完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作;
14.貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,及時(shí)予以落實(shí)并檢查落實(shí)情況;
????????????????????????????????????????????????????????15.在現(xiàn)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)所有事件,并根據(jù)事件類別向有關(guān)各方發(fā)出相關(guān)事件報(bào)告。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷(必需);
2.專業(yè)要求:有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握保安、保潔、綠化管理的專業(yè)知識(shí),并熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有深度了解(優(yōu)先);
3.持證要求:物業(yè)管理經(jīng)理上崗證(優(yōu)先);建(構(gòu))筑物消防員中級(jí)證書(優(yōu)先);
4.語(yǔ)言:普通話流利;英語(yǔ)可簡(jiǎn)單讀寫(優(yōu)先);
5.電腦:熟練使用word;excel;outlook(必需);
6.工作經(jīng)驗(yàn):8?年以上高檔別墅、酒店、商場(chǎng)、寫字樓管理工作經(jīng)驗(yàn),其中本職工作經(jīng)驗(yàn)2年以上(必需);
7.具備極強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,能承受較大工作壓力(必需);
8.具備較強(qiáng)的文書撰寫能力、談判能力(必需);
9.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、洞察力及語(yǔ)言表達(dá)能力(必需);
????????????????????????????????????10.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于分析與總結(jié)(必需)。