職位描述?
1.負(fù)責(zé)公司客戶電話咨詢，能耐心并專業(yè)的為客戶解答；
2.通過在線咨詢軟件，回答客戶的咨詢問題；
3.客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；將所有咨詢客戶的信息，及時(shí)轉(zhuǎn)交給對(duì)應(yīng)部門處理；
4.熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)及店鋪管理流程；
5.熟悉直通車；
6.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況，合理制定店鋪每月銷售目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，幫助提升銷售業(yè)績(jī)。
任職要求?
1、有一定的淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，錯(cuò)別字少，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)規(guī)范。有一定管理協(xié)調(diào)能力；?
2、熟悉各類辦公軟件的運(yùn)用，如：word/excel/PowerPoint等，具備良好語言表達(dá)能力、交際能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)
?????隊(duì)合作；?
3、性格開朗、外向；親和力強(qiáng)、細(xì)心。能夠承受一定程度的壓力，能夠在工作中懂得自我調(diào)節(jié)；?
4、對(duì)電子商務(wù)有一定了解，對(duì)工作有熱情；熟悉并掌握淘寶網(wǎng)店交易流程和規(guī)則，有實(shí)際淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、拍拍網(wǎng)等客
?????服經(jīng)驗(yàn)和推廣經(jīng)驗(yàn)。
5、本職位另招聘***頂班客服（工作時(shí)間周一至周五18：00-23:00、周六周日9:00-18:00）
薪資福利待遇：
1.基本工資：面議，根據(jù)入職時(shí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，享受行業(yè)最高的薪資待遇；
2.獎(jiǎng)??????金：月度績(jī)效獎(jiǎng)金（300-3000元）+滿年獎(jiǎng)；
3.帶薪法定節(jié)假日，豐厚節(jié)日福利，更多假日驚喜彩蛋；
4.五險(xiǎn)一金：住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；
5.人性化管理：?jiǎn)T工可參與制定一切公司規(guī)章制度，溝通平等自由；管理層關(guān)注員工發(fā)展，貼身給予職業(yè)規(guī)劃路徑指導(dǎo)；
6.工作氛圍：職業(yè)而不刻板；活潑但不散漫；重視效率，反對(duì)無謂加班；提倡閱讀，期盼共同進(jìn)步。
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