工作內(nèi)容
?1.深入理解個性化推薦，根據(jù)用戶訴求和畫像結(jié)合業(yè)務(wù)場景，持續(xù)優(yōu)化問題推薦策略，挖掘解決方案，促進(jìn)核心目標(biāo)的增長；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)人員與系統(tǒng)路由的調(diào)度與預(yù)測，權(quán)衡用戶體驗(yàn)與服務(wù)成本，形成最優(yōu)服務(wù)路徑
3.通過拆解服務(wù)核心要素，制定服務(wù)風(fēng)險控制策略，避免高危投訴，打造服務(wù)口碑?；
4.搭建服務(wù)數(shù)據(jù)平臺：將用戶多渠道的服務(wù)數(shù)據(jù)打通、整理和深度挖掘，通過搭建監(jiān)控和報表，自動監(jiān)控產(chǎn)品效果與運(yùn)營情況；
5.提供數(shù)據(jù)化運(yùn)營工具，推進(jìn)部門的精細(xì)化運(yùn)營與管理。
任職??要求：?
1.?本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
2.有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，對數(shù)據(jù)敏感、有大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)平臺搭建、推薦搜索策略、用戶畫像相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?；
3.強(qiáng)大的責(zé)任心與抗壓能力，良好的溝通能力；
4.熟悉數(shù)據(jù)集市、SQL語句、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
