售后管理服務(wù)經(jīng)理

南京絳門(mén)信息科技股份有限公司

分享到：

薪資1-1.5萬(wàn)元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	廣東·深圳	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	1-1.5萬(wàn)元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	To B或To C類產(chǎn)品五險(xiǎn)一金通訊補(bǔ)貼績(jī)效獎(jiǎng)金定期體檢餐飲補(bǔ)貼員工旅游

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)硬件產(chǎn)品售后管理與服務(wù)的相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)條款與標(biāo)準(zhǔn)的制定，培訓(xùn)材料、FAQ等文檔制定；
3.負(fù)責(zé)或組織對(duì)售前、客服、運(yùn)營(yíng)、大客戶、銷售渠道商進(jìn)行產(chǎn)品，售后條款，退換貨培訓(xùn)和附能；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)大客戶的服務(wù)需求、訂單補(bǔ)貨、銷售支撐等；
5.?跟進(jìn)客戶端品質(zhì)異常的反饋，分析，改善,負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)分析，品質(zhì)保障反饋等。
6.負(fù)責(zé)對(duì)銷售，客服提供技術(shù)支持，產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題答疑
崗位要求：
具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、較好的撰寫(xiě)能力、團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)；有大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理流程，具備獨(dú)立完成項(xiàng)目的工作能力，獨(dú)立完成過(guò)售后項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先；熟悉物聯(lián)網(wǎng)解決方案或智能硬件產(chǎn)品的優(yōu)先；適應(yīng)短期國(guó)內(nèi)出差。

公司介紹（Company Introduction）

絳門(mén)通訊是一家創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)，為IBM、中興通訊等多家500強(qiáng)企業(yè)提供軟件外包、系統(tǒng)集成、行業(yè)應(yīng)用解決方案等專業(yè)化服務(wù)。公司秉承“客戶至上、科技創(chuàng)新”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以質(zhì)為本、以信取勝,?專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、金融服務(wù)、通信、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻應(yīng)用等領(lǐng)域，成為客戶值得信賴的IT綜合服務(wù)供應(yīng)商和戰(zhàn)略合作伙伴。公司總部設(shè)在南京，并在北京、上海、廣州、深圳、西安、重慶、三亞等多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和研發(fā)中心，匯聚了眾多具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的懂技術(shù)、懂管理的軟件資深研發(fā)人員，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和離岸業(yè)務(wù)等多種模式，就近為客戶提供服務(wù)。絳門(mén)通訊自成立以來(lái)，始終貫徹?“先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的人才、科學(xué)的管理”理念，先后構(gòu)建了包括市場(chǎng)開(kāi)拓、需求分析、模型架構(gòu)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施，以及培訓(xùn)、軟件技術(shù)支持到維護(hù)的完整流程體系。憑借專業(yè)的軟件服務(wù)能力，為國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商和大中型企業(yè)提供了完整的系統(tǒng)解決方案。為客戶提供高價(jià)值服務(wù)，為員工提供高價(jià)值的發(fā)展，倡導(dǎo)以人為本，以創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的態(tài)度，為客戶提升IT的競(jìng)爭(zhēng)能力，致力于做行業(yè)頂尖的中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)。更多信息：http://www.redoornetwork.com