崗位職責(zé)1.?主要負(fù)責(zé)客戶國內(nèi)、國際航空機(jī)票的酒店價(jià)格查詢報(bào)價(jià)、預(yù)定與確認(rèn)出票工作2.?耐心接聽客戶來電，迅速判斷客戶來電目的，及時(shí)反應(yīng)并提供幫助；3.?仔細(xì)對信息進(jìn)行記錄、核實(shí)、匹配、處理、跟蹤狀態(tài)；4.?按部門要求進(jìn)行客戶隨訪及協(xié)助開發(fā)工作；5.?及時(shí)總結(jié)并反饋客戶問題；6.?其他主管交代的工作。任職要求：1、中專以上學(xué)歷；2、有與客戶電話溝通技巧、服務(wù)禮儀知識(shí)；3、較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力做一休二；無業(yè)績考核，只有服務(wù)質(zhì)量考核工作時(shí)間晚17：00-第二天9：00，休息兩天,第三天晚上17：00上班