崗位職責(zé)：1、接聽全國各地打進(jìn)的熱線電話，解答用戶各種疑惑和問題；2、定期收集客戶的信息，妥善的處理客戶不滿及意見、建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或向相關(guān)部門反饋；3、完成每天電話記錄，定期將電話記錄，并做好沒有處理完成的交接工作，確?？蛻舻臐M意；4、協(xié)助推廣客戶業(yè)務(wù)了解，講解相關(guān)流程。任職要求：1、有相關(guān)客服、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，中專以上學(xué)歷；2、有較好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)更新相關(guān)企業(yè)信息，能根據(jù)最新話術(shù)回答客戶問題；3、熟悉公司各個(gè)環(huán)節(jié)及流程，有規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力；4、性格溫和，不急躁，能友善接聽來電并耐心解答。崗位工作時(shí)間為三班倒，有通宵班值班的情況福利待遇：1、提供富有競爭力的薪酬和年終獎(jiǎng)金；2、工作時(shí)間五天制（周末雙休）;3、入職當(dāng)月即購買五險(xiǎn)一金；4、健全的年度調(diào)薪機(jī)制；5、每服務(wù)滿一年有服務(wù)年金;6、按照國家規(guī)定享受國家法定節(jié)假日，如年假6天，陪產(chǎn)假，產(chǎn)假，帶薪病假12天；7、健全的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)培訓(xùn)體系及晉升激勵(lì)機(jī)制，為您的職業(yè)生涯發(fā)展提供有力的支持；8、每天半小時(shí)下午茶、員工生日會(huì)、旅游、節(jié)假日福利禮品、生日賀禮、舒適的辦公環(huán)境。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
