面試時(shí)間周一至周五上午10點(diǎn)至下午5點(diǎn)感興趣的候選人可直接前往四平路1188號(hào)遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)21樓思樂智前來面試聯(lián)系人:徐先生
?????電話:35312627-8111崗位職責(zé):1.【店鋪管理】①,檢查店鋪DSR評(píng)分,維護(hù)DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分②,后臺(tái)訂單退款處理、2【在線接待】①,負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購信息,及時(shí)準(zhǔn)確耐心細(xì)致的回答客戶提出的問題;②,了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后服務(wù)工作;③,負(fù)責(zé)受理客戶投訴,解決糾紛及突發(fā)事件的處理工作;解決客戶實(shí)際問題,提升客戶意度。④,反饋產(chǎn)品和服務(wù)問題給運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品部門,提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能要求。3【電話接待】(較少)通過電話形式為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢、投訴處理,了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問題,并進(jìn)行及時(shí)有效處理。4【訂單處理】①,熟悉公司內(nèi)部系統(tǒng)操作②,在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)客戶的訂單問題進(jìn)行記錄,跟蹤換貨并最終解決任職資格:1、從事過銷售、保險(xiǎn)、電銷、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先;2、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。