崗位職責(zé)：
通過郵件、在線交流、電話等方式為海外客戶提供在線服務(wù)；
能夠熟練運(yùn)用英語通過郵件、電話等方式為海外客戶提供服務(wù)；
收集客戶各類咨詢，定期整理FAQ，及時(shí)解決客戶各類疑問；
負(fù)責(zé)ERP訂單制作、跟進(jìn)；顧客投訴、異常訂單處理；
滿意度回訪、客戶關(guān)系維護(hù)；網(wǎng)站用戶、客戶需求等數(shù)據(jù)的收集分析，提高網(wǎng)站服務(wù)水平；
領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、口語流利，英語六級(jí)以上（專業(yè)四級(jí)、八級(jí)優(yōu)先考慮）；
2、具備良好的心理素質(zhì)及溝通協(xié)調(diào)能力；
3、有外貿(mào)、電子商務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、工作時(shí)間：周一至周五?8:30-17:30；
5、薪資待遇：月薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，年薪6-8萬。
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