主要工作職責(zé)：
前臺(tái)日常工作：包括但不限于：公司前臺(tái)咨詢(xún)、接待、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、業(yè)戶(hù)檔案的整理、存放、維修單的落單及匯總、投訴處理單的整理匯總、小區(qū)常規(guī)性通知發(fā)文、施工人員出入證辦理、部門(mén)會(huì)議組織及記錄、部門(mén)申購(gòu)等工作的開(kāi)展。
一、協(xié)助部門(mén)主任完成所交代的其他工作任務(wù)業(yè)戶(hù)資料管理
1.1業(yè)戶(hù)檔案體系
建立完整的業(yè)戶(hù)檔案（包括進(jìn)場(chǎng)、裝修、驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)、日常業(yè)務(wù)、投訴意見(jiàn)及建議、整改資料、繳費(fèi)資料、違規(guī)記錄等，每日整理一次）；
二、業(yè)主服務(wù)
1.接受小區(qū)客戶(hù)到訪保修或投訴事宜，并聯(lián)系相關(guān)跟辦人或部門(mén)處理。
2.每日接聽(tīng)前臺(tái)轉(zhuǎn)線電話(huà)，將相關(guān)事宜記錄，并及時(shí)通知相關(guān)管區(qū)助理負(fù)責(zé)處理；
3.跟進(jìn)投訴事宜處理情況，每月按時(shí)匯總投訴事宜。
4.負(fù)責(zé)小區(qū)常規(guī)性通知發(fā)文對(duì)常規(guī)性通知須提前2天進(jìn)行草擬及發(fā)出。
5.維修單、投訴處理單的落實(shí)、匯總工作
6.及時(shí)落單，并負(fù)責(zé)核對(duì)回單時(shí)完成情況確認(rèn)；
7.每月對(duì)維修單、投訴處理單等進(jìn)行匯總。
8.負(fù)責(zé)部門(mén)所有報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及匯總工作按時(shí)完成部門(mén)所有報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及匯總工作。
9.辦理業(yè)主服務(wù)手續(xù)為業(yè)主辦理相關(guān)服務(wù)的手續(xù)，（例如月保停車(chē)位申請(qǐng)、大件物品進(jìn)出大廈等）。
三、成本管理
1.部門(mén)物資采購(gòu)申請(qǐng)，控制辦公耗材
2.各項(xiàng)成本控制指標(biāo)均達(dá)公司要求
四、每月完成部門(mén)員工考勤工作
五、其他
1.兼任出納相關(guān)工作
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2.主管交待的其他臨時(shí)性工作完成情況