主要工作職責(zé)：
前臺日常工作：包括但不限于：公司前臺咨詢、接待、接聽客戶電話、業(yè)戶檔案的整理、存放、維修單的落單及匯總、投訴處理單的整理匯總、小區(qū)常規(guī)性通知發(fā)文、施工人員出入證辦理、部門會議組織及記錄、部門申購等工作的開展。
一、協(xié)助部門主任完成所交代的其他工作任務(wù)業(yè)戶資料管理
1.1業(yè)戶檔案體系
建立完整的業(yè)戶檔案（包括進場、裝修、驗收、開業(yè)、日常業(yè)務(wù)、投訴意見及建議、整改資料、繳費資料、違規(guī)記錄等，每日整理一次）；
二、業(yè)主服務(wù)
1.接受小區(qū)客戶到訪保修或投訴事宜，并聯(lián)系相關(guān)跟辦人或部門處理。
2.每日接聽前臺轉(zhuǎn)線電話，將相關(guān)事宜記錄，并及時通知相關(guān)管區(qū)助理負責(zé)處理；
3.跟進投訴事宜處理情況，每月按時匯總投訴事宜。
4.負責(zé)小區(qū)常規(guī)性通知發(fā)文對常規(guī)性通知須提前2天進行草擬及發(fā)出。
5.維修單、投訴處理單的落實、匯總工作
6.及時落單，并負責(zé)核對回單時完成情況確認；
7.每月對維修單、投訴處理單等進行匯總。
8.負責(zé)部門所有報表的統(tǒng)計及匯總工作按時完成部門所有報表的統(tǒng)計及匯總工作。
9.辦理業(yè)主服務(wù)手續(xù)為業(yè)主辦理相關(guān)服務(wù)的手續(xù)，（例如月保停車位申請、大件物品進出大廈等）。
三、成本管理
1.部門物資采購申請，控制辦公耗材
2.各項成本控制指標均達公司要求
四、每月完成部門員工考勤工作
五、其他
1.兼任出納相關(guān)工作
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2.主管交待的其他臨時性工作完成情況