1、負(fù)責(zé)整理等級客戶資料、客戶的回訪和維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶投訴的受理與記錄；
3、接聽客戶來電咨詢、解答客戶咨詢問題，負(fù)責(zé)客戶上門接待和樣品受理；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督樣品的接收、登記、整理和保管；
5、下達(dá)檢測任務(wù)單，跟蹤實驗室檢測進(jìn)程；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗報告的擬制、發(fā)放、整理與保管；
7、負(fù)責(zé)核對應(yīng)收款報表以及應(yīng)收款的催繳；
8、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)、配合支持部門內(nèi)其他工作和業(yè)務(wù)部工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1.?大專及以上學(xué)歷，化學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.?有1-3年第三方檢測行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉整個客服部的運(yùn)作；
3.?較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4.?良好的服務(wù)意識、有團(tuán)隊管理能力；具備耐心和責(zé)任心，工作細(xì)致，認(rèn)真，積極主動；
5、熟練使用電腦及常用辦公軟件。