1、根據(jù)具體項目了解具體客戶服務(wù)需求信息，配合項目實施組做好售后技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)等工作，能適應(yīng)出差工作；
2、參與并執(zhí)行客戶服務(wù)培訓(xùn)計劃，進行有效跟蹤、回訪、總結(jié)、后期服務(wù)支持、有效意見收集反饋等工作；
3、熟悉產(chǎn)品技術(shù)特點、產(chǎn)品性能、使用范圍、設(shè)備構(gòu)造，針對客戶需求提供整體客戶服務(wù)解決方案，及時解決客戶提問并落實問題，提高客戶滿意度；
4、完善售后服務(wù)流程，撰寫、整理、更新產(chǎn)品售后文檔，維護知識庫，提高售后服務(wù)質(zhì)量；
5、配合其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，擁有售后工作經(jīng)驗及在通信、IT行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、良好的表達及應(yīng)變能力、能準(zhǔn)確把握客戶的需求、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團隊合作精神；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
5、較強的文檔編輯能力
此崗位要求醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)?。?！
