崗位職責(zé)：
1.作為項目負(fù)責(zé)人對接項目整體客服工作；
2.處理客戶報修及投訴，催款；
3.對接業(yè)主、消防局和設(shè)計院，辦理小業(yè)主裝修消防改造前期報審及后期驗收工作；
4.管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
5.客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1.具備五年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗，30歲以上；
2.形象氣質(zhì)佳，擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3.較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊意識、細(xì)致耐心，具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力，對于客服體系有基本概念者尤佳；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力；
6.具備物業(yè)、房地產(chǎn)、施工、消防企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。