崗位職責(zé)：
?1、負(fù)責(zé)和主持客戶服務(wù)的全面工作，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)轄下屬員工的工作。
?2、貫徹執(zhí)行公司各項方針和決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。
?3、按照管理規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。?
4、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施，根據(jù)具體情況安排本部門人員的工作。
?5、掌握業(yè)主情況，及時解決業(yè)主投訴，不能解決的及時進(jìn)行上報。
?6、隨時掌握物業(yè)費繳納的情況，及時做好管理費催繳的組織工作。?
7、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主的心聲和需求，并采取有效的措施及時解決。?
8、做好與各部門的橫向配合工作。
資格要求：
1、有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗兩年以上；
2、熟悉國家物業(yè)管理政策法規(guī)及物業(yè)管理基本知識，善于結(jié)合企業(yè)實際貫徹落實各項工作；
3、具備較強的辦公事務(wù)管理能力及良好的文字及語言表達(dá)能力，善于處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系，做事干練細(xì)致；
4、較強的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、工作責(zé)任心強。
