負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)提交的測試申請單、報價單和測試樣品,對實(shí)際樣品進(jìn)行核對,并能夠獨(dú)立判斷或與客戶確定樣品類別(復(fù)雜或者有特殊要求的申請單可與技術(shù)支持確定),對需要分包的樣品實(shí)施分包(對于需要外部分包的可與分包管理員協(xié)調(diào)進(jìn)行);將完成合同評審的申請單信息錄入Lims系統(tǒng),并根據(jù)跟單客服確認(rèn)的樣品類別在Lims中勾選或備注;跟進(jìn)測試申請單進(jìn)度,與業(yè)務(wù)及實(shí)驗(yàn)室溝通協(xié)調(diào)合同變更、合同偏離、報告更改等信息;根據(jù)業(yè)務(wù)的開票需求及時開具發(fā)票,并及時更新系統(tǒng);需要時,作為接口人反饋投訴與異議;負(fù)責(zé)發(fā)票和報告的寄送;整理客戶送測的相關(guān)文件,于下單當(dāng)天保存在指定公共盤的文件夾中,確保文件的及時匯總保存;編制現(xiàn)存客戶的CS?WI;政府單的項(xiàng)目的跟進(jìn)、各類測試表格的填寫、對賬及發(fā)票的寄送。客戶相關(guān)文件資料的保存與歸檔。發(fā)送年度客戶滿意度調(diào)查表給現(xiàn)存客戶,了解客戶的滿意度,必要時進(jìn)行定期的電話回訪跟進(jìn)。協(xié)調(diào)與其他部門的事宜,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求:1.本科學(xué)歷,商品檢驗(yàn)、化學(xué)或食品等理工科相關(guān)專業(yè)有限,英語良好。2.有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在客戶和各部門之間有效協(xié)調(diào);3.能夠獨(dú)立處理客戶投訴或客戶相關(guān)咨詢;4.能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶的日常維護(hù);5.具有良好的英語聽說讀寫能力。6.良好的品行與職業(yè)素質(zhì),具有高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神,良好的團(tuán)隊合作意識和溝通協(xié)調(diào)能力,態(tài)度積極、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),條理性強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)