崗位職責(zé)：1.提供物業(yè)服務(wù),并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和整改，不斷提升業(yè)主的滿意度。2.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；3.編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案，制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督；??4.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度；???5.投訴處理。處理項(xiàng)目重大投訴，建立良好的對(duì)外公共關(guān)系；關(guān)系維護(hù)：維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系；6.負(fù)責(zé)收取項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)，各項(xiàng)開支分析控制點(diǎn)進(jìn)行成本控制；7.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定；8.協(xié)助完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。任職要求：1、教育水平：大專以上學(xué)歷。物業(yè)管理、行政等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；2、工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上物業(yè)管理、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；3、專業(yè)職稱要求：物業(yè)經(jīng)理上崗證、注冊(cè)物業(yè)管理師；4、技能和知識(shí)：a.熟悉物業(yè)管理體系運(yùn)作；有物業(yè)行業(yè)資源；熟悉物業(yè)招投標(biāo)流程；b.具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；熟練操作辦公軟件5、個(gè)人素質(zhì)：受過(guò)管理學(xué)、服務(wù)品質(zhì)、合同法、招投標(biāo)、財(cái)務(wù)管理等方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，期待您的加入！