崗位職責(zé)：
????1.使用天貓、京東聊天工具回答客戶的提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利下單購買；
????2.要求熟悉淘寶天貓簡單操作及各種淘寶規(guī)則，熱情回復(fù)客戶的咨詢,為客戶解決售?前、售后的問題，提供滿意至上的服務(wù)；維護(hù)店鋪好評率；
????3.負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理；任職資格：
????1.打字速度在60字/分以上；頭腦靈活，文字表達(dá)能力強(qiáng)；(有當(dāng)過客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；
????2.良好文字溝通能力，為人誠實(shí)、細(xì)心，有耐性，解答問題能做到百問不煩；
????3.對待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng)；
????4.做過珠寶客服，優(yōu)先給予錄取。工作時間：分早晚班，每天工作8小時聯(lián)系電話：0755-84572395???鐘小姐聯(lián)系郵箱：473793323@qq.com