崗位職責:1、負責高端甲級寫字樓客戶信息管理體系的建立、推行與改進;2、負責客戶服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計與實施;3、負責客戶服務(wù)中心的日常管理工作和運營工作,向項目總經(jīng)理匯報;4、負責高端甲級寫字樓客戶投訴的處理以及客戶投訴處理的跟蹤管理和指導(dǎo);5、負責高端甲級寫字樓客戶服務(wù)信息的匯總與分析,為項目決策提供信息支持;6、負責客服團隊的督導(dǎo)、培訓(xùn)及考核。任職資格:1、年齡28-35歲之間,全日制大專(含)以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理等專業(yè)為佳;2、有三年以上大型5A甲級寫字樓或高端商業(yè)物業(yè)管理項目客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;3、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關(guān)法律知識,熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧;4、有較好的語言及文字表達能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強,具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。福利待遇:1、入職即購買五險一金,法定節(jié)假日福利補貼;2、餐費補貼30元/工作日;3、定期體檢和戶外旅游;4、年終獎:月薪1.2倍,具體參照在職服務(wù)時間調(diào)整;5、長期服務(wù)獎:入職滿一年有1000,每年年底發(fā);6、感恩父母獎金:?父母禮金800/1200/1500,+500元探親交通報銷;7、年中前轉(zhuǎn)正的同事,年底可以參與薪資普調(diào)。