工作職責(zé)：1、主要是通過(guò)QQ、微信和電話的方式，接受用戶關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問(wèn)題，為玩家處理反饋的問(wèn)題并做好記錄和收集。2、維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售，處理客戶的各種咨詢提問(wèn)，及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決；3、解決網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題，搜集行業(yè)及客戶信息，并及時(shí)向公司反饋相關(guān)情況。4、給客戶提供更多資訊，并進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，協(xié)助客戶提升業(yè)績(jī)。5、收集整理客戶資料，建立客戶檔案。6、制定工作計(jì)劃，執(zhí)行并達(dá)成目標(biāo)。崗位要求：1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí),2、接受能力強(qiáng)，有較好溝通能力和技巧，能夠承受壓力；3、做事認(rèn)真細(xì)致，能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具及智能手機(jī)；4、有1-2年客服工作經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)過(guò)微店、精通麻將棋牌者優(yōu)先；5、熟練使用YY、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具;6、熟悉常用的辦公軟件，如：office，打字速度快。