崗位職責(zé)：1、熟悉京東規(guī)則，通過咚咚等聊天工具接待客戶，及時、妥善的處理客戶的各種問題，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；2、熟練了解和使用公司產(chǎn)品，清楚買家服務(wù)需求，進行有效跟蹤，做好相關(guān)服務(wù)工作；3、負責(zé)在線技術(shù)售后服務(wù)，能夠耐心處理好買家遇到的問題，對于接待的買家提出的售后問題，自己有能力去協(xié)調(diào)處理解決；4、負責(zé)買家投訴、退款、評價等處理，協(xié)調(diào)并增進買家與公司的關(guān)系，避免差評，盡量減少評價帶來的影響；5、協(xié)調(diào)每日發(fā)貨訂單的核對，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；6、最大化銷售業(yè)績，維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶?；7、負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。任職要求：??1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，有京東客服銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；2、熟悉基本的辦公軟件；3、性格開朗、細心，學(xué)習(xí)能力強；具備良好的溝通能力和團隊合作能力；4、有安防監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先；5、在客服崗位表現(xiàn)優(yōu)異，可在3個月后提升到運營崗位，屬重點培養(yǎng)對象。福利待遇：1、底薪4.5k-6k+提成；2、五天八小時工作制，周末雙休；3、五險一金；4、國家法定節(jié)假日、節(jié)日活動、禮物；5、公司年度旅游；6、員工生日禮物。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????注：此職位屬代招，不屬于秋葉原員工，但崗位信息絕對屬實，辦公地址前期是在秋葉原集團總部，后期一樣都是在深圳辦公，有電商經(jīng)理直接帶領(lǐng)及管轄。