1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售客服，有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉阿里巴巴的各種操作規(guī)則流程；
2、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，有效達(dá)成銷售目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通?，負(fù)責(zé)收集客戶信息；
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
6、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意；
7、解決客戶的疑難問題，做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總分析；
8、收集整理顧客建議和意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)問題并提出解決方案。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有1年以上電商工作懂市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)、店鋪操作方面知識(shí)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?；
2、能熟練操作WPS、千牛、旺旺、阿里等軟件。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言、溝通、應(yīng)變、能獨(dú)立處理緊急的表達(dá)能力；
4、能完成部門或團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和目標(biāo)，良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)?；
5、人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感；?性格外向，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
6、具有敬業(yè)精神和拼搏精神，優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、規(guī)劃能力；?工作思路清晰，并具有較強(qiáng)的寫作能力。