天貓售后客服

頂康科技有限公司

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薪資3.5-7千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	10-02
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	杭州-余杭區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-23	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	3.5-7千元/月	招聘人數(shù)：	10人
其他福利：	績(jī)效獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利交通補(bǔ)貼專業(yè)培訓(xùn) 餐飲補(bǔ)貼加班補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線溝通及接聽(tīng)電話，解答顧客商品安裝、使用方法等問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)處理買家售后問(wèn)題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等；
3、維護(hù)店鋪信譽(yù)，盡量杜絕小二介入情況發(fā)生，提高DSR，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，以***的服務(wù)態(tài)度保證企業(yè)口碑；
5、協(xié)助客服主管做好客戶的維護(hù)與管理；
任職要求：
1、至少1年以上天貓售后客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、熟悉客戶服務(wù)流程，有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度；
4、有較快的打字速度；

公司介紹（Company Introduction）

頂康科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)智能電動(dòng)跑步機(jī)的企業(yè)，我們的品牌是YIJIAN億健，YIJIAN億健??誕生于2005年，入市已十余載，幾經(jīng)拼搏，無(wú)論在國(guó)內(nèi)或國(guó)外，已盛名鵲起。為走得更遠(yuǎn)，2012年7月9日，億健品牌創(chuàng)始人潘巖君先生高瞻遠(yuǎn)矚，做出了一個(gè)歷史性的戰(zhàn)略決定，與美國(guó)頂健（TOP?JSEN）科技集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在美麗的山城中國(guó)浙江武義成立了頂康科技有限公司，專業(yè)、專心、專注于研發(fā)生產(chǎn)、家用商用豪華跑步機(jī)及健康產(chǎn)品。產(chǎn)品通過(guò)了歐盟CE.ROHS、德國(guó)TUV?GS?SGS認(rèn)證，公司通過(guò)了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，掌握了兩個(gè)核心技術(shù)：智能控制系統(tǒng)與驅(qū)動(dòng)馬達(dá)，馬達(dá)全部通過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證，智能控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與人交互的一鍵智能跑步機(jī)。連續(xù)3年被評(píng)為納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)，連續(xù)3年在天貓平臺(tái)上銷量第一。

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