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物業(yè)客服主管

上海永綠置業(yè)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 06-02
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 蘇州.高新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-07 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
做五休二 帶薪年假 五險一金 績效獎金 餐飲補貼 通訊補貼 高溫補貼
崗位職責1、負責協(xié)助項目經(jīng)理組織客服部員工按工作標準\操作流程規(guī)范,落實各項日常性的工作,?對所負責區(qū)域客服崗位的工作檢查、培訓及督導。2、能督導檢查物業(yè)管理費的收繳情況,及時推進收費進度。3、負責協(xié)助組織接待、處理業(yè)主的重要投訴,做好工作記錄,了解投訴者對事件處理的滿意度。4、制定部門工作計劃及日常員工培訓和管理。5、社區(qū)文化活動的制定及開展,推進客戶的溝通、關系維護工作。6、做好上傳下達工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關系,完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。任職資格1、大專以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先,年齡45周歲以下,男女不限。2、具有3年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗,持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先。3、熟悉物業(yè)管理有關法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務標準。4、良好的客戶服務技巧,思維敏捷,應變能力強,能很好地與業(yè)主進行溝通。5、熟悉ISO質(zhì)量體系運作流程及文件管理。6、有高度的責任心及良好的心態(tài),有較好的組織能力、培訓能力。
上海永綠置業(yè)有限公司原隸屬于世界500強企業(yè)之一的綠地控股集團。公司成立于2002年,是一家具有獨立法人資格的綜合性公司。公司業(yè)務主要涵蓋:“物業(yè)管理”、“工業(yè)地產(chǎn)的投資與開發(fā)”以及“商業(yè)招商與運營管理”這三大核心業(yè)務體系。于2004、2006、2013、201多次年獲評為中國物業(yè)百強企業(yè)。一、物業(yè)管理上海永綠置業(yè)有限公司具有國家建設部物業(yè)管理企業(yè)壹級資質(zhì),管轄的物業(yè)項目面積逾1050萬平方米。管理項目涉及辦公樓、城市綜合體、酒店式公寓、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街、別墅、商品住宅等多種業(yè)態(tài),并相繼被評為“上海市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“上海市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”、“上海市文明小區(qū)”、“上海市綠化創(chuàng)優(yōu)二等獎”和“上海市市容環(huán)境示范小區(qū)”等殊榮。公司在成立至今多次進入“上海物業(yè)服務公司100強企業(yè)”,2016年獲得“上海名牌”、“上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾AAA級企業(yè)”、“物業(yè)管理優(yōu)秀會員單位”和“上海市價格誠信單位”的稱號,并通過ISO9001:2008質(zhì)量體系認證。公司下設9個分公司、3個子公司和1個項目部。其中,上??偣臼侵袊飿I(yè)管理協(xié)會的常務理事單位、上海市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位與上海物業(yè)管理協(xié)會第八屆工作委員會副主任單位。西安子公司是西安市物業(yè)協(xié)會常務理事單位,鄭州分公司在作為副會長單位的同時,2006年11月底又被鄭州市房管局與行業(yè)協(xié)會選為四家優(yōu)質(zhì)服務示范企業(yè)之一。二、工業(yè)地產(chǎn)的投資與開發(fā)公司投資組建了子公司上海方翔置業(yè)有限公司與蘇州工業(yè)園區(qū)順浦科技有限公司。主要致力于工業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)、投資、管理及相關的服務等。公司擁有一批工業(yè)地產(chǎn)和長期從事現(xiàn)代物流業(yè)的專業(yè)人才,具有豐富的工業(yè)地產(chǎn)及物流倉儲業(yè)的管理經(jīng)驗。我司目前已在上海南翔與蘇州工業(yè)園區(qū)成功開發(fā)了上海瀏翔現(xiàn)代工業(yè)園區(qū)與蘇州順浦科技園區(qū)項目。開發(fā)建設的高標庫近5萬多平方米并已整體投入使用。為客戶提供了高標準、高質(zhì)量的綜合物流服務基地,很好的整合了物流服務資源,節(jié)約了物流服務成本,提高了物流服務效率,成為一個綜合生產(chǎn)、加工、配送等諸多功能于一體的現(xiàn)代物流倉儲中心。目前,公司已積累了相當一批的優(yōu)質(zhì)客戶資源,為今后工業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展奠定了基礎,下一步計劃是向華東區(qū)拓展延伸,并實現(xiàn)每年一至兩個項目的投資開發(fā)。工業(yè)地產(chǎn)作為公司第二支柱產(chǎn)業(yè),即豐富了集團產(chǎn)品線,又實現(xiàn)了企業(yè)相關多元化發(fā)展。三、商業(yè)的招商與運營管理公司還從事商鋪、辦公樓的前期招商、租賃以及后期的運營管理工作。目前租賃并管轄的商業(yè)項目面積已逾30萬平方米,主要包括上海金鐘廣場商務樓、上海豐莊路商業(yè)街、上海北郊商業(yè)廣場、上海顧村公園廣場、鄭州老街坊新天地商業(yè)街、西安饕界藝饕街等多個商業(yè)項目。公司擁有一批經(jīng)驗豐富的商業(yè)運營及管理人才,始終堅持提高商業(yè)經(jīng)營管理水平。同時,公司在長期的工作中,積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶,并擁有豐富的客戶管理保障服務經(jīng)驗。公司依托綠地控股集團的整體優(yōu)勢,始終將為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務作為工作重點。堅持“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流”的綠地精神,以良好的服務,規(guī)范的管理贏得更多客戶的認可和信賴。公司網(wǎng)址:http://www.shylzy.com/
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