崗位工作內(nèi)容與職責(zé)描述：
1、售后問(wèn)題處理：通過(guò)郵件、電話、遠(yuǎn)程維護(hù)、駐點(diǎn)服務(wù)等方式，接受客戶(hù)反饋的問(wèn)題，進(jìn)行分析處理，及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪；
2、客戶(hù)使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶(hù)需要，通過(guò)電話或郵件等方式，指導(dǎo)客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)，并收集整理客戶(hù)的反饋信息，建立客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)關(guān)系管理；
3、產(chǎn)品改進(jìn)：根據(jù)售后問(wèn)題總結(jié)與市場(chǎng)反饋，對(duì)產(chǎn)品的功能提出改進(jìn)建議；
4、技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣及部門(mén)各崗位培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)教材，組織實(shí)施對(duì)銷(xiāo)售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及系統(tǒng)的測(cè)試，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
任職資格與條件要求描述：
1、男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有C級(jí)或以上駕照；
2、有OBD（車(chē)載診斷系統(tǒng)）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，反應(yīng)靈敏，動(dòng)手能力強(qiáng)；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力和合作精神；
4、能接受短期出差或外派。
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????????工作地址
????????深圳市羅湖區(qū)蓮塘國(guó)威路互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園2棟302