天翼閱讀客服

分享到：

薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	杭州-濱江區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	5人
其他福利：	做五休二五險一金績效獎金節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位要求：
1、高中及以上學歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、?良好的溝通能力、問題分析和解決能力；
3、?打字速度30字/分，熟練使用各類公辦軟件；
4、?具備良好的服務意識，吃苦耐勞，能適應較大的工作壓力；
5、?有良好的溝通協(xié)作能力、積極性和有強烈的責任感；
工作內(nèi)容：
1、負責受理所有通過客服熱線118178接入的客戶咨詢或投訴（前期語音，后期根據(jù)員工表現(xiàn)劃分語音組和在線組）。
2、負責客戶電話回訪、跟進。
3、負責及時收集與反饋產(chǎn)品故障、產(chǎn)品BUG等信息。
4、負責完成上級安排的其他工作。
工作時間：
A：08：00-17：00，B：12:00-22:00，輪班，雙休，法定節(jié)假日三倍工資
薪酬福利：
1、基本工資+?餐補+?交通費+每月績效獎勵（試用期3500左右，轉(zhuǎn)正初級客服4100-5500?高級客服4600-6000?資深客服5500-7200，有經(jīng)驗者可直接應聘高級客服和資深客服）
2、試用期為2個月（優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正）;
3、五險一金；
4、定期團建，免費健身。

公司介紹（Company Introduction）

杭州遠傳新業(yè)科技有限公司成立于2010年1月6日，是由浙江遠傳信息技術股份有限公司投資成立的具有獨立法人資格的一家專業(yè)從事呼叫中心服務外包的企業(yè)，注冊資金1000萬。服務外包基地分別位于浙江省杭州市下城區(qū)白石路318號中國（杭州）人力資源產(chǎn)業(yè)園北樓5F、江蘇常熟珠江路80號、重慶市江北區(qū)宏邦大廈13樓，辦公面積近4000平方米,?規(guī)劃1500座席。
????公司能夠提供呼叫中心從建設、管理到外包的一攬子專業(yè)解決方案。作為一家充滿活力的企業(yè)，遠傳憑著細致周到的服務，積累了廣泛的客戶群體并得到其普遍贊譽。
????遠傳已經(jīng)通過CMMI四級資質(zhì)、CCCS客戶聯(lián)絡中心標準委員會認證、ISO質(zhì)量管理體系的認證；同時公司被評定為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”、“重點培育企業(yè)”、“最具成長潛力企業(yè)”?、“國家高新企業(yè)”，公司的軟件產(chǎn)品多次獲得“中國***呼叫中心年度技術產(chǎn)品獎”、“***呼叫中心技術解決方案獎”、“CTI論壇年度編輯推薦獎”等多個榮譽稱號。