1.?在服務中心經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責住宅區(qū)及商業(yè)區(qū)的客戶服務工作，完成物業(yè)管理費收繳率指標。
2.?負責業(yè)主及業(yè)主入伙、裝修等手續(xù)的辦理,全面負責審核業(yè)主/商戶二次裝修的進場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作。
3.?處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業(yè)客戶服務中心經(jīng)理。
4.?負責建立業(yè)主檔案并整理業(yè)主檔案并存檔。
5.?負責制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導本部門員工的工作以及對本部門員工定期進行培訓、考核工作。
6.?按時完成月工作情況總結(jié)，并做好下月工作計劃。
7.?負責物業(yè)與業(yè)主及客戶之間往來信函的管理。
8.?負責配合解決突發(fā)事件，處理善后工作。
9.?負責催繳物業(yè)相關(guān)費用。
10.?負責協(xié)調(diào)、解決物業(yè)方面的法律糾紛問題。
11.?負責協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門（物業(yè)辦、工商、綜合執(zhí)法、愛委會、環(huán)衛(wèi)等）的溝通與聯(lián)絡。
任職要求：
1.?年齡35歲以下，本科以上學歷；
2.?具備3年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗；
3.?具備較強的溝通表達能力，適應較大強度的工作節(jié)奏，有一定的團隊管理經(jīng)驗；
4.?持物業(yè)從業(yè)資格證者優(yōu)先。
