崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)全國(guó)高端家電家具產(chǎn)品安裝售后工作；2、負(fù)責(zé)搭建、優(yōu)化售后安裝服務(wù)體系及標(biāo)準(zhǔn)流程，保證安裝用戶抱怨零發(fā)生3、負(fù)責(zé)搭建全國(guó)安裝技工網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)技工資源，培訓(xùn)并提高技工技能4、對(duì)產(chǎn)品安裝結(jié)果負(fù)責(zé)，解決安裝過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題5、處理重大售后投訴，提升客戶滿意度任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上家電或家具行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)?2、有獨(dú)立搭建售后體系經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類家電、家具的安裝及維修工作3、善于同客戶溝通，具有獨(dú)立處理售后問(wèn)題的能力????????????????????????????????????????4、較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力，接受全國(guó)多地出差
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