崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建和維護(hù);
2、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn);
3、對(duì)粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會(huì)員激活、活躍會(huì)員復(fù)購(gòu),每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并提供可提升方案;
4、規(guī)劃會(huì)員積分營(yíng)銷(xiāo)體系,并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值,提高會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度;
5、根據(jù)天貓平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏,制訂每月店鋪會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃,并完整的實(shí)施;
6、每月完成對(duì)新老客的數(shù)據(jù)采集、競(jìng)品會(huì)員活動(dòng)監(jiān)測(cè),并以報(bào)表的形式做分析;
7、對(duì)新零售端品牌號(hào)的內(nèi)容、會(huì)員、商品維護(hù);
8、配合各部門(mén)對(duì)新老客數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的需求支持;
9、實(shí)現(xiàn)微商運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售
崗位要求:
1、2年以上CRM營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、能熟練使用CRM系統(tǒng)和Office各類辦公軟件,并具備良好的數(shù)據(jù)分析能力;
3、熟悉理解CRM線上及線下的運(yùn)營(yíng)方式、會(huì)員lifecycle的運(yùn)營(yíng)思路以及平臺(tái)搭建;
4、有責(zé)任心、思維活躍,要有創(chuàng)新精神,具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力;
5、有服飾全渠道/新零售CRM運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。