崗位職責(zé)：
1、獨(dú)立進(jìn)行單機(jī)和成套設(shè)備的調(diào)試，并對(duì)客戶進(jìn)行操作、維護(hù)等培訓(xùn)。
2、跟蹤產(chǎn)品售后信息并能及時(shí)處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題。
3、對(duì)售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要分析、歸類、匯總，并及時(shí)反饋銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、工程等相關(guān)人員，預(yù)防并杜絕同樣問(wèn)題的發(fā)生。
4、分析整理售后服務(wù)中反饋的客戶資料，市場(chǎng)信息，并對(duì)信息及時(shí)做出處理，同時(shí)存檔備案。
5、接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作，并及時(shí)傳遞給相關(guān)人員。
6、與營(yíng)銷科協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表，另外可以直接根據(jù)客戶需求進(jìn)行配件簽單，并享受銷售激勵(lì)政策。
7、每次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄單，記錄必須按季度整理成冊(cè)、存檔。
任職要求：
1、具有一定的電氣基礎(chǔ)，能夠依據(jù)線路圖接線和排查電路故障；
2、動(dòng)手能力強(qiáng)，吃苦耐勞、積極進(jìn)取；
3、能夠操作OFFICE辦公軟件（word、excel），以及能夠讀懂CAD圖紙（會(huì)使用CAD更佳）；
4、對(duì)糧食機(jī)械成套設(shè)備售后服務(wù)有濃厚的興趣。
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