崗位職責(zé):
1.?負(fù)責(zé)IDC服務(wù)器托管、租用等客戶服務(wù)工作;
2.?負(fù)責(zé)客戶售前咨詢、售中成交、售后技術(shù)服務(wù)等工作;
3.?維護(hù)老客戶關(guān)系,定期回訪,提升客戶滿意度和續(xù)費(fèi)率;
4.?客戶問(wèn)題的解決與跟蹤,并對(duì)其進(jìn)行整理與分析,通過(guò)有效的客戶服務(wù)管理,提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值。
職位要求:
1.?有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī),能自我驅(qū)動(dòng),目標(biāo)清晰,具有親和力,有責(zé)任性;
2.?具有洞察力,能站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題,能贏得他人信任,靈活、聰明,不能有教條思維;
3.?有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)或IDC行業(yè)銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、?計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)?、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生可優(yōu)先考慮。
福利待遇:
1.?工作時(shí)間:五天8小時(shí)彈性工作制,法定假日,帶薪年假等;
2.?薪酬結(jié)構(gòu):無(wú)責(zé)任底薪+高提成+全勤獎(jiǎng)+超產(chǎn)獎(jiǎng)+年終福利,綜合薪酬8-15k,上不封頂;
3.?員工福利:五險(xiǎn)一金,租房補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼;
4.?員工活動(dòng):下午茶、生日會(huì)、員工聚餐、旅游等;
5.?用人理念:以創(chuàng)業(yè)心態(tài),凝團(tuán)隊(duì)精神,集精英所長(zhǎng),贏美好未來(lái)。