崗位職責(zé)：
1、?對(duì)現(xiàn)有合作客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通與處理，保障項(xiàng)目的正常上線及運(yùn)行，并及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)與協(xié)助銷售收款;
2、?負(fù)責(zé)老客戶已上線項(xiàng)目的售后回訪與維護(hù)服務(wù)，日常老客戶問(wèn)題的收集分析，對(duì)客戶所提的意見(jiàn)和建議進(jìn)行反饋給公司相關(guān)人員，并跟蹤處理反饋意見(jiàn)與問(wèn)題，建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系，與客戶達(dá)成良好長(zhǎng)久的合作關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、?負(fù)責(zé)協(xié)助老客戶的合作項(xiàng)目再次續(xù)費(fèi)及升級(jí)服務(wù)，提高續(xù)簽率與客戶滿意度，保障客戶長(zhǎng)期合作；
4、積極主動(dòng)服務(wù)好老客戶，能對(duì)老客戶現(xiàn)狀提供專業(yè)化服務(wù)與完善專業(yè)的解決方案，對(duì)老客戶有需要的其它產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目適時(shí)推介與跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老客戶再次合作與轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成客戶與公司的雙贏。
5、在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)日常管理工作執(zhí)行與落實(shí)，團(tuán)隊(duì)報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)等個(gè)人能力提升工作（非必要）。
崗位要求：
1、?中?；蛞陨蠈W(xué)歷，年齡26歲以下，有一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者或有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需根據(jù)個(gè)人其它綜合能力評(píng)估，入職后，?公司有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)），計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)佳；
2、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作效率高，主動(dòng)積極、熱情、細(xì)心，有耐心，有上進(jìn)心，善于溝通，認(rèn)真細(xì)致，做事有條理，具有良好的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；
3、良好的學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣，能快速接受新事物，新知識(shí)，新模式；
4、有良好理解能力，能承受一定工作壓力并能獨(dú)立思考和解決問(wèn)題，提供創(chuàng)意而有效的解決方案，有效為客戶提供專業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)；
5、會(huì)基本辦公軟件應(yīng)用，熟悉word，?Excel、PPT等，同時(shí)會(huì)PS優(yōu)先（或有興趣有上進(jìn)心愿意學(xué)習(xí)都可以，有專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，無(wú)需精通）。
完善的福利待遇：
1、高底薪+提成+獎(jiǎng)金
2、辦公環(huán)境：公司生態(tài)園區(qū)地理環(huán)境+交通便利+舒適的辦公環(huán)境+和諧愉快的工作氛圍+兄弟姐妹多+各種內(nèi)部及外部的培訓(xùn)機(jī)；
3、工作福利：社保+?帶薪年假+法定假節(jié)日，上下班不打卡，工作時(shí)間靈活選擇；