崗位職責(zé)：?
?1、能識別客戶要求，組織處理客戶投訴/抱怨。
?2、根據(jù)客戶投訴處理流程，分析客戶投訴原因、跟進(jìn)責(zé)任部門改善對策效果，驗證措施的有效????性，編寫客訴報告（8D）使客訴妥善解決。
?3、根據(jù)客戶歷史投訴/期望,?指導(dǎo)客訴項目檢驗,?避免類似問題再次流出。?
?4、根據(jù)客訴問題點，協(xié)助建立標(biāo)準(zhǔn)，定期培訓(xùn)員工，提升QC過程控制能力及檢出能力?
?5、定期匯總分析客戶質(zhì)量投訴報表和分析報告，定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報，對未達(dá)成目標(biāo)提出????改進(jìn)措施。?
?崗位要求：?
?1、精密注塑行業(yè)3年以上SQE、制程QE或客訴QE工作經(jīng)驗；?
?2、能看懂精密產(chǎn)品圖紙，會使用常規(guī)測量儀器；?
?3、懂AITF16949體系要求，了解APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大工具，能獨立制作檢驗標(biāo)準(zhǔn)；?
?4、機械、車輛工程、機電一體化等專業(yè)；有對應(yīng)汽車一級供應(yīng)商經(jīng)驗優(yōu)先；
?5、能使用英文回復(fù)客戶郵件及8D報告
