?崗位職責：
?1、負責門店日常運營管理與營銷工作，推進各項營銷策略實施，負責咖啡出品，冷熱飲制作，調制各類本店特色飲料，確保食物及飲品能高質、美觀的供應給顧客；
?2、協助上級做好咖啡門店營銷活動，增加營收，以目標為導向，促使各項營銷策略實施；
?3、主動向顧客推介門店產品，熱情解答相關的咨詢，妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑，積極聽取顧客的意見，尋求方法改善或改進，從而提高顧客的滿意度；
?4、協助上級對門店的物資進行有效的管理和保養(yǎng)，保持門店環(huán)境清潔衛(wèi)生，設施設備整潔；
?5、負責人員的考勤、假期、班次、產品培訓以及服務相關培訓的安排，以及對每一位員工的KPI考核評估工作；
?6、完成上級對交辦的其他工作。
?任職要求：
?1、有1年以上咖啡連鎖店管理工作經驗，接受過咖啡方面的專業(yè)培訓，氣質形象佳；
?2、熟練掌握咖啡店管理與服務專業(yè)知識和技能，有新店籌備經驗，熟悉證照辦理流程；
?3、獨立管理門店的能力，具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力；
?4、能承受工作壓力，良好的團隊合作與溝通能力、市場開拓能力、商務談判能力等；
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?5、富有責任心、進取心，性格沉穩(wěn)，具有較強的協調能力、輔導能力和領導能力。
