1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)按照公司品質(zhì)管理部要求,對項(xiàng)目的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;
3.配合項(xiàng)目經(jīng)理,達(dá)成月度、季度、年度的各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率及滿意度指標(biāo);
4.配合項(xiàng)目經(jīng)理對下屬客服、工程、安防等部門工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);
5.處理臨時(shí)發(fā)生的各類客訴,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時(shí)處理。
6.負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
7.完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
崗位要求:
1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、或相關(guān)專業(yè)畢業(yè),工作經(jīng)驗(yàn)不限。?
2、具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力,?有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力,對物業(yè)工作操作流程、標(biāo)準(zhǔn)具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。
3、具備較強(qiáng)的公共關(guān)系知識(shí)和能力,口齒清楚、反應(yīng)敏捷。
4、有萬科、龍湖、港聯(lián)等知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。