任職要求：
??1、22-35歲，中專（含）以上學(xué)歷；
??2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，五官端正，形象氣質(zhì)佳，有親和力；
??3、熟練操作辦公軟件；
??4、能夠?yàn)榭蛻艏皶r、主動、誠懇、熱情地提供服務(wù)；
??5、掌握各種與客戶溝通的技巧和方法，學(xué)習(xí)了解簡單的客訴處理方式；
??6、有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
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崗位職責(zé)：
??1、來訪客戶的迎賓接待，并解答客戶的咨詢；
??2、接轉(zhuǎn)客戶來電、收發(fā)郵件、各類報表處理；
??3、店內(nèi)廣播背景音樂定點(diǎn)播放的管控和固定廣播內(nèi)容的播讀；
??4、會員卡的辦理、保管、信息維護(hù)等管控；
??5、及時有效的安撫客戶情緒，客戶投訴的初步處理，并及時反饋或轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理；
??6、負(fù)責(zé)按檔期活動內(nèi)容的要求發(fā)放活動贈品,執(zhí)行贈品收貨、盤點(diǎn)等程序；
??7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
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??招聘部聯(lián)系電話：021-64059553
