VIP客服經(jīng)理

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薪資0.8-1.5萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	6年以上
工作地區(qū)：	廣東·深圳·羅湖區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	0.8-1.5萬元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險一金員工旅游通訊補貼專業(yè)培訓出國機會績效獎金年終獎金定期體檢

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、全面負責客服部的日常運作；
2、負責搭建客戶服務體系的搭建，保障客服制度和流程的完善性和高效性；
3、負責客戶服務團隊的組建和日常管理工作；
4、負責門店VIP客戶再開發(fā)、維護和各期VIP活動策劃，完成VIP客戶利潤目標；
5、 5、負責受理客戶及租戶的查詢、要求或投訴，對客戶產(chǎn)生的投訴跟蹤回訪；
6、負責督導客服部的日常工作，確保各員工服務標準和服務質(zhì)量，致力為顧客及租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務；
7、定期維護客戶和開展?jié)M意度、需求等調(diào)研；
任職條件：
1、?？苹蛞陨蠈W歷；
2、8年以上相關工作經(jīng)驗，同業(yè)同崗工作經(jīng)驗5年，2奶年以上團隊管理經(jīng)驗。
3、有4、5星級酒店、大型購物中心、商場、寫字樓、銀行、高檔會所、車商的經(jīng)；
4、具有良好的客服體系搭建能力，客戶關系維護經(jīng)驗、VIP客戶活動策劃經(jīng)驗；
5、具有協(xié)調(diào)、處理和跟進事件的技巧和耐性，良好溝通技巧和語言表達能力；
6、富有主動性，重視細節(jié)及良好的觀察能力，正面和熱誠的工作態(tài)度。

公司介紹（Company Introduction）

茂業(yè)國際控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所主板掛牌的上市公司（股票代碼:00848)，并控股國內(nèi)上市公司：成商集團（股票代碼：600828)、茂業(yè)物流（股票代碼：000889）。旗下?lián)碛小懊瘶I(yè)百貨”與“人民商場”兩大品牌，是一知名專業(yè)百貨零售企業(yè),以“百貨經(jīng)典、時尚之都”為經(jīng)營理念，以“時尚生活的運營商”為經(jīng)營目標，以“為社會創(chuàng)造財富、為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會”為核心價值理念，積極進取，穩(wěn)健經(jīng)營。
????經(jīng)過十余年的長足發(fā)展，茂業(yè)目前在全國華南、西南、華北、華東區(qū)域共擁有41家門店，在所經(jīng)營的每一個城市，通過不斷的服務提升和品牌升級實現(xiàn)對社會的責任，獲得了良好的口碑，年銷售額近200億元，稅收貢獻逾10億元，居中國百貨零售業(yè)前列。

聯(lián)系方式（Contact）

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