1.接聽客戶投訴電話，處理客戶發(fā)生的郵件、信件等，跟進(jìn)處理客戶投訴問題，直接反饋；
2.與客戶交流史應(yīng)熱情，細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生故障的狀況，提出解決問題方法；
3.不良產(chǎn)品安排返廠維修及維修出貨的跟進(jìn)；
4.每次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品故障及處理方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
5.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯總，與技術(shù)部、品質(zhì)部、制造部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn)；
6.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目的的售后服務(wù)指示。
任職要求：
1.大專以上應(yīng)、歷屆優(yōu)秀畢業(yè)生
2.電子類相關(guān)專業(yè)；
3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì)，有較好的溝通能力和快速學(xué)習(xí)能力；
4.熟練使用各種常用辦公軟件，意志堅定，思維敏捷，態(tài)度溫和，抗壓能力強，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠長期穩(wěn)定工作。
