崗位職責(zé)：
1）??在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的管理下，按時保質(zhì)保量地完成公司下達的各項任務(wù)目標，與相關(guān)部門間的溝通協(xié)調(diào)工作；
2）??制定自己每天/每周/每月工作、學(xué)習(xí)計劃，參加部門/小組早會/周例會；
3）??按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標準服務(wù)客戶；
4）??銷售配件、工時、精品附件和保險；
5）??客戶關(guān)系維系，預(yù)約客戶，跟蹤回訪客戶；
6）??根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，做客戶顧問；
7）??維修車輛進度跟進，整體質(zhì)量把關(guān)，零部件的查詢與報價，維修客戶投訴的初步應(yīng)對和處理；
8）??前臺的5S管理、實施；
????????????????????????????????完成上級主管安排的其它階段性重點工作和臨時任務(wù)；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車類專業(yè)優(yōu)先，品牌SA職業(yè)資格；
2、C牌駕照英語/GET-4級(含)以上，汽車相關(guān)知識、服務(wù)營銷知識（消費行為學(xué)，談判技巧），熟練運用辦公軟件及Internet運用，需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險等綜合業(yè)務(wù)流程，一年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗；
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3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧，具備較強的風(fēng)險意識和很強的服務(wù)意識；
