崗位職責(zé)：
1）??在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的管理下，按時(shí)保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，與相關(guān)部門間的溝通協(xié)調(diào)工作；
2）??制定自己每天/每周/每月工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃，參加部門/小組早會(huì)/周例會(huì)；
3）??按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶；
4）??銷售配件、工時(shí)、精品附件和保險(xiǎn)；
5）??客戶關(guān)系維系，預(yù)約客戶，跟蹤回訪客戶；
6）??根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，做客戶顧問；
7）??維修車輛進(jìn)度跟進(jìn)，整體質(zhì)量把關(guān)，零部件的查詢與報(bào)價(jià)，維修客戶投訴的初步應(yīng)對(duì)和處理；
8）??前臺(tái)的5S管理、實(shí)施；
????????????????????????????????完成上級(jí)主管安排的其它階段性重點(diǎn)工作和臨時(shí)任務(wù)；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車類專業(yè)優(yōu)先，品牌SA職業(yè)資格；
2、C牌駕照英語/GET-4級(jí)(含)以上，汽車相關(guān)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)（消費(fèi)行為學(xué)，談判技巧），熟練運(yùn)用辦公軟件及Internet運(yùn)用，需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程，一年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)；
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3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達(dá)能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；