崗位職責(zé)：
1、對(duì)日常的設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行巡檢及故障進(jìn)行處理；
2、根據(jù)要求制作運(yùn)維巡檢記錄、故聯(lián)處理記錄，每月按照要求制作運(yùn)維故障統(tǒng)計(jì)分析，形成相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告；
3、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題；
4、響應(yīng)突發(fā)事件，按流程進(jìn)行應(yīng)急處理、報(bào)告和記錄，協(xié)調(diào)技術(shù)支持工程師進(jìn)行深度處理，主導(dǎo)溝通協(xié)助工作；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成運(yùn)維知識(shí)庫，并對(duì)運(yùn)維知識(shí)庫進(jìn)行維護(hù)更新；
6、及時(shí)反饋故障問題技術(shù)處理過程中的異常情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、運(yùn)營部等相關(guān)人員報(bào)告，并主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決；
7、定期對(duì)所有運(yùn)維服務(wù)問題進(jìn)行分析，并對(duì)有影響運(yùn)維服務(wù)效率的問題進(jìn)行反饋提出建設(shè)性意見，提升運(yùn)維服務(wù)支持和專業(yè)度。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
崗位晉升通道：初級(jí)運(yùn)維工程師-中級(jí)運(yùn)維工程師-高級(jí)運(yùn)維工程師
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，通信類、電子類、機(jī)電類、電氣自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)；
2、有在科技網(wǎng)絡(luò)公司從事工程師、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、一年以上同類工作崗位經(jīng)驗(yàn)；
4、有較強(qiáng)的表達(dá)與溝通能力，富有團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
5、熟練運(yùn)用WORD、EXCEL等辦公軟件；
6、熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、閉路電視設(shè)備的操作和維護(hù)及理論，能判斷基本的網(wǎng)絡(luò)故障；
7、思路清晰、動(dòng)手能力強(qiáng)、能獨(dú)立處理監(jiān)控系統(tǒng)、局域網(wǎng)絡(luò)、弱電線路等基本故障問題。