【工作職責(zé)】1、負(fù)責(zé)大型呼叫中心項(xiàng)目培訓(xùn)統(tǒng)籌與規(guī)劃，建立與完善培訓(xùn)相關(guān)制度、流程，建立培訓(xùn)體系，主要包括新人入職培訓(xùn)、在職人員培訓(xùn)。2、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)師實(shí)施，監(jiān)控培訓(xùn)過程，評估培訓(xùn)效果，組織培訓(xùn)考核。3、組織開發(fā)呼叫中心培訓(xùn)課程及編寫培訓(xùn)教材，獨(dú)立完成部分管理類課程的開發(fā)，并在內(nèi)部講授。4、對呼叫中心班主任進(jìn)行管理，增強(qiáng)其帶新人能力，增強(qiáng)新員工歸屬感。5、定期與現(xiàn)場和質(zhì)量進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)改善?！緧徫灰蟆?、本科以上學(xué)歷，3年以上呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，1年以上呼叫中心培訓(xùn)主管經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉呼叫中心培訓(xùn)流程，熟悉培訓(xùn)需求收集與培訓(xùn)評估。3、良好的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種培訓(xùn)技術(shù)，良好的授課技巧。4、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，熱愛呼叫中心培訓(xùn)管理工作，有熱情開朗的性格。5、熟練運(yùn)用PPT軟件，尤其是PPT制作美觀，有較強(qiáng)的文檔編輯能力，分析及總結(jié)報(bào)告能力?！旧习鄷r間】早班8:30-17:30?，晚班14:00-21:00月休6-8天，需要輪班輪休。【薪酬福利】◆薪酬結(jié)構(gòu)：薪資面議，待遇從優(yōu)；◆購買五險(xiǎn)一金；◆享受年終獎?+帶薪年假+年度體檢?+節(jié)慶專享禮品等人性化福利；◆享受國家規(guī)定各類帶薪假期：年假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假等；◆辦公環(huán)境：移動辦公大樓，寬敞的辦公環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺。我們擁有八大優(yōu)勢，讓您比別人更具競爭力?、偈孢m的辦公環(huán)境②完善的培訓(xùn)體系③人性化的員工關(guān)懷④優(yōu)于同行的薪酬福利⑤豐富多彩的團(tuán)隊(duì)生活⑥公平公正的晉升機(jī)制⑦清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃⑧規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理【工作地點(diǎn)】佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區(qū)旁）礌崗地鐵站B出口和承業(yè)大廈公交站附近