中山寬帶故障客服
【工作職責(zé)】
1、負責(zé)接聽中山移動家庭寬帶故障熱線，受理相關(guān)家庭寬帶客戶來電咨詢、催裝、報障等需求，及時為客戶處理解決寬帶問題。
2、負責(zé)接聽由企業(yè)、政府機構(gòu)的相關(guān)辦事部門關(guān)于集團網(wǎng)絡(luò)、集團終端、集團話務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、專線故障。
【崗位要求】
◆大?；蛞陨蠈W(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷；
◆語言要求：能聽懂粵語和能說流利的普通話；
◆熟悉基本電腦操作，打字速度在30字／分鐘以上；
◆良好的服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)，較強的團隊合作精神；
◆對工作有熱情，態(tài)度誠懇，認真負責(zé)，有良好的溝通表達、協(xié)調(diào)能力
◆具良好的服務(wù)意識、熱愛學(xué)習(xí)、積極進取者優(yōu)先錄取。
【上班時間】
1、在8:30-22:00時間段內(nèi)實行輪班制，月休8天。
2、涉及國家法定節(jié)假日上班，支付加班費。
◆辦公環(huán)境：寬敞的坐席排列，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在空調(diào)辦公室內(nèi)完成客戶對寬帶業(yè)務(wù)的咨詢解答過程
【薪酬福利】
◆薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績效+工齡獎
試用期：2300（一個月）
正式員工：2600-3100元
◆簽訂勞動合同后，正式員工即購買五險（醫(yī)療?+養(yǎng)老?+工傷?+生育?+失業(yè)?）；
◆晉升空間：入職3月或以上的，可參加公司定期舉行的管理人員內(nèi)部競聘,讓你體現(xiàn)個人的人生價值，公司的核心理念：關(guān)注人、培育人、成就人。
◆晉升機制：初級客服—中級客服—值班長—管控支撐—項目經(jīng)理等等。
◆辦公環(huán)境：寬敞的坐席排列，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在空調(diào)辦公室內(nèi)進行接線工作的咨詢解答過程；
【面試地點】：中山市石歧東區(qū)起灣南路139號全球通新機樓前臺（附近公交站點：新村市場）