技能要求：
質(zhì)檢，數(shù)據(jù)，系統(tǒng)支持，系統(tǒng)需求，標(biāo)準化
崗位職責(zé)：?
（1）參與客銷中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、制作需求說明與產(chǎn)品部確認需求架構(gòu)，關(guān)注公司系統(tǒng)架構(gòu)變更，及時做出相應(yīng)的功能調(diào)整優(yōu)化及實施；
（2）客服系統(tǒng)性能優(yōu)化調(diào)準，排查相關(guān)疑難問題。與集成商協(xié)商解決問題；
（3）在客服整體的運維體系下，整理需求，規(guī)范流程、編寫操作手冊；
（4）分析總結(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)常見問題，研究提供系統(tǒng)化解決方案并實施，形成產(chǎn)品需求流程圖，溝通修改確認，提交服務(wù)商更新客服系統(tǒng)；
（5）了解客服市場新技術(shù)動態(tài)，分析研究，并應(yīng)用到實際工作中；
（6）業(yè)務(wù)平臺的系統(tǒng)迭代更新對接，客銷系統(tǒng)的日常迭代更新發(fā)布，會有相關(guān)變更與修改。
任職要求：
（1）3年以上的系統(tǒng)支持/產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗
（2）較強的跨部門協(xié)作溝通解決問題的能力
（3）對客服部門的工作效率負責(zé)
