崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司核心IT系統(tǒng)(如WEB/SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)等)的運(yùn)維和技術(shù)支持,對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的可?用性、性能容量和可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題和需求,解答客戶疑問(wèn),指導(dǎo)客戶操作,接受客戶投訴,維護(hù)客戶檔案?;?
3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決方案,形成知識(shí)庫(kù),并對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更新;
4、及時(shí)反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況,及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人、服務(wù)開(kāi)發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)?人員報(bào)警;同時(shí),主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決;
5、定期對(duì)所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析,并對(duì)服務(wù)效率有影響的問(wèn)題提供反饋意見(jiàn),提升服務(wù)支持?團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷;
2、具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),熟練掌握SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和操作;熟悉?WindowsServer2008系統(tǒng)及辦公軟件;
3、具備軟件維護(hù)和技術(shù)支持能力,熟悉大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),有一般主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)能力;
4、性格開(kāi)朗,具備良好的客戶意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的人際關(guān)系能力;具有良好的自我?調(diào)節(jié)能力和心理承受能力;
5、有技術(shù)支持或運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪資福利
1、薪酬:崗位工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制+年底雙薪
2、福利:?jiǎn)T工活動(dòng)/聚餐+外出旅游+節(jié)假日福利+年終福利+年底雙薪。
3、休假:周末雙休+國(guó)家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等帶薪休假。
4、培訓(xùn):入職培訓(xùn)+崗位技能培訓(xùn)+職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等帶薪培訓(xùn)。
5、公司購(gòu)買五險(xiǎn)一金。
工作時(shí)間:五天制
聯(lián)系我們:
公司地址:武漢市洪山區(qū)光谷大道3號(hào)未來(lái)之光大廈6棟1108(地鐵2號(hào)線光谷大道站)
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