1、利用淘寶旺旺在線聊天工具回答客戶問(wèn)題,銷(xiāo)售產(chǎn)品?
2、獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物的售前、售中、售后事宜。?
3、熟練編輯商品內(nèi)頁(yè),上下架商品?
4、積極關(guān)注參與淘寶活動(dòng),做到每月有推廣活動(dòng);能主動(dòng)在各社區(qū),論壇推廣本商城?
5、積極處理售后問(wèn)題,解決中差評(píng)?
6、根據(jù)訂單配貨,訂單打印,協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理日常業(yè)務(wù)?
7、回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn),引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買(mǎi),促成交易愉快成功?
8、通過(guò)聊天軟件,為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并解決一般投訴問(wèn)題
9‘待遇:基本工資+月度利潤(rùn)分紅+獎(jiǎng)勵(lì)+季度獎(jiǎng)勵(lì)+年度分紅獎(jiǎng)勵(lì)
任職資格
中專以上學(xué)歷
1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?
熟練使用WORD、EXCEL、PS等辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。?
有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,脾氣溫和,有親和力,有耐心